Politique de confidentialité

1. Objet de la présente politique

La protection de vos données personnelles constitue une priorité pour zoldiqo. La présente Politique de confidentialité explique quelles informations nous recueillons, dans quel but elles sont utilisées, sur quelles bases juridiques elles sont traitées, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits en vertu de la réglementation applicable.

En utilisant zoldiqo.com, en créant un compte, en effectuant une commande ou en contactant notre service client, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique.

Cette politique est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données (RGPD), à la Loi Informatique et Libertés modifiée ainsi qu'aux autres dispositions applicables en matière de protection des données personnelles.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur zoldiqo.com est :

zoldiqo

Responsable : Eric Black

Site Internet : zoldiqo.com

Adresse : 210 Clark Hill Rd, Wassaic, NY 12592

E-mail : siliconsage49@zoldiqo.com

Téléphone : (315)142-3535

Service client : du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (réponse limitée les week-ends et jours fériés).

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail aux coordonnées indiquées ci-dessus.

3. Champ d'application

La présente Politique de confidentialité s'applique à l'ensemble des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de l'utilisation du site zoldiqo.com, notamment lors de la navigation sur le site, de la création d'un compte client, de la passation d'une commande, de l'inscription à nos communications, de l'utilisation de nos formulaires de contact ou de toute interaction avec notre service client.

Elle concerne exclusivement les données collectées par zoldiqo et ne s'applique pas aux sites Internet, plateformes ou services tiers accessibles au moyen de liens présents sur notre site. Chaque service tiers dispose de sa propre politique de confidentialité, que nous invitons les utilisateurs à consulter avant toute utilisation.

4. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :

  • les informations d'identification, telles que votre nom et prénom ;

  • les coordonnées de contact, notamment votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et votre adresse de livraison ou de facturation ;

  • les informations relatives à vos commandes, aux produits achetés, aux paiements, aux remboursements et aux livraisons ;

  • les échanges avec notre service client, y compris les demandes d'assistance, les réclamations et les communications par courrier électronique ;

  • les informations techniques relatives à votre navigation, telles que l'adresse IP, le type d'appareil, le navigateur utilisé, le système d'exploitation, les pages consultées, les horaires de connexion et les journaux techniques ;

  • les données recueillies au moyen de cookies et de technologies similaires, conformément à notre Politique relative aux cookies.

Nous nous engageons à ne collecter que les données strictement nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.

5. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de finalités déterminées, explicites et légitimes.

Elles peuvent notamment être traitées afin de :

  • gérer votre compte client ;

  • traiter, préparer, expédier et livrer vos commandes ;

  • assurer le suivi des paiements, des remboursements et des retours ;

  • répondre à vos demandes adressées au service client ;

  • améliorer la qualité, la sécurité et les performances de notre site Internet ;

  • prévenir les fraudes, les utilisations abusives et les activités susceptibles de compromettre la sécurité de nos services ;

  • satisfaire à nos obligations légales, réglementaires, comptables et fiscales ;

  • établir des statistiques internes permettant d'améliorer nos produits et nos services.

Aucune décision produisant des effets juridiques significatifs à votre égard n'est prise exclusivement sur la base d'un traitement automatisé.

6. Bases juridiques du traitement

Conformément au RGPD, chaque traitement de données personnelles repose sur une base juridique appropriée.

Selon les circonstances, vos données sont traitées :

  • lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles, notamment pour traiter une commande et assurer sa livraison ;

  • lorsqu'il est nécessaire au respect d'une obligation légale imposée à zoldiqo, notamment en matière comptable, fiscale ou de lutte contre la fraude ;

  • lorsqu'il repose sur notre intérêt légitime, notamment afin d'assurer la sécurité du site, d'améliorer nos services, de prévenir les utilisations abusives ou de défendre nos droits en cas de litige ;

  • lorsque votre consentement est requis par la réglementation applicable, notamment pour certaines catégories de cookies ou de technologies similaires. Dans ce cas, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

7. Partage des données personnelles

zoldiqo traite vos données personnelles de manière confidentielle et ne les vend, ne les loue ni ne les cède à des tiers à des fins commerciales.

Toutefois, certaines données peuvent être communiquées à des prestataires agissant pour notre compte, uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services ou au respect de nos obligations légales. Ces destinataires sont contractuellement tenus d'assurer la confidentialité et la sécurité des données qui leur sont confiées.

8. Prestataires de services

Afin d'assurer le bon fonctionnement de notre activité, nous pouvons faire appel à des prestataires spécialisés intervenant notamment pour :

  • l'hébergement et l'exploitation du site Internet ;

  • le traitement sécurisé des paiements ;

  • la préparation et la livraison des commandes ;

  • le support client ;

  • l'analyse des performances du site et la prévention de la fraude ;

  • les services informatiques et la maintenance technique.

Ces prestataires n'accèdent qu'aux données strictement nécessaires à l'exécution de leurs missions.

9. Shopify et services associés

Notre boutique est exploitée sur la plateforme Shopify, qui met à disposition les outils nécessaires à la gestion de notre boutique en ligne.

Dans le cadre de l'utilisation de cette plateforme, certaines données personnelles peuvent être traitées par Shopify afin de permettre le fonctionnement du site, la gestion des commandes, la sécurité des paiements, la prévention de la fraude et l'administration technique de la boutique.

Le traitement réalisé par Shopify est soumis à ses propres engagements contractuels et aux exigences applicables en matière de protection des données.

10. Paiements sécurisés

Les paiements effectués sur notre site sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

zoldiqo ne conserve jamais les informations complètes relatives aux cartes bancaires utilisées pour effectuer un paiement. Les données nécessaires au traitement de la transaction sont directement prises en charge par les prestataires de paiement conformément aux normes de sécurité applicables.

11. Transport et livraison

Afin d'assurer la livraison de votre commande, certaines informations, telles que votre nom, votre adresse de livraison et vos coordonnées de contact, peuvent être transmises aux transporteurs ou partenaires logistiques chargés de l'acheminement de votre colis.

Ces informations sont utilisées exclusivement pour assurer la préparation, le suivi et la livraison de votre commande.

12. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires afin d'assurer son bon fonctionnement, de mémoriser certaines préférences, d'améliorer l'expérience utilisateur, de mesurer l'audience et de renforcer la sécurité de nos services.

Lorsque la réglementation l'exige, les cookies non essentiels ne sont déposés qu'après obtention de votre consentement. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou les outils de gestion des cookies disponibles sur notre site.

Des informations complémentaires sont disponibles dans notre Politique relative aux cookies.

13. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pour satisfaire aux obligations légales applicables.

À l'issue de cette période, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque leur conservation est imposée par la loi ou nécessaire à la défense de nos droits en cas de litige.

14. Sécurité des données

zoldiqo met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, toute divulgation, toute modification ou toute destruction accidentelle.

Malgré les mesures de sécurité mises en place, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue. Nous nous engageons néanmoins à appliquer des standards de sécurité adaptés afin de limiter les risques et de protéger les informations qui nous sont confiées.

15. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • le droit d'accès à vos données personnelles ;

  • le droit de rectification des informations inexactes ou incomplètes ;

  • le droit à l'effacement de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;

  • le droit à la limitation du traitement dans les cas prévus par la réglementation ;

  • le droit d'opposition à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime ;

  • le droit à la portabilité de vos données lorsque le traitement repose sur votre consentement ou sur l'exécution d'un contrat ;

  • le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque celui-ci constitue la base juridique du traitement, sans affecter la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous adresser une demande à siliconsage49@zoldiqo.com. Afin de protéger vos données personnelles, nous pourrons vous demander de justifier de votre identité avant de traiter votre demande.

16. Transferts internationaux de données

Dans le cadre de l'utilisation de certains services techniques, notamment ceux liés à l'hébergement de la boutique, au traitement des paiements, à la prévention de la fraude ou aux solutions logistiques, certaines données personnelles peuvent être transférées ou traitées en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, zoldiqo veille à ce qu'ils reposent sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, tel qu'une décision d'adéquation de la Commission européenne, des clauses contractuelles types ou toute autre garantie appropriée prévue par le RGPD.

17. Protection des mineurs

Le site zoldiqo.com est destiné à un public majeur capable de conclure un contrat conformément à la législation applicable.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes n'ayant pas l'âge légal requis. Si nous apprenons que de telles données ont été collectées par erreur, nous prendrons les mesures raisonnables pour les supprimer dans les meilleurs délais.

18. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites Internet, applications ou services exploités par des tiers.

La présente Politique de confidentialité ne s'applique qu'aux traitements réalisés par zoldiqo. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité propres à chaque site tiers avant de leur communiquer des données personnelles.

19. Modifications de la présente Politique

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte d'évolutions légales, réglementaires, techniques ou opérationnelles.

La version publiée sur zoldiqo.com est la version en vigueur à la date de votre consultation. En cas de modification substantielle, les changements seront publiés sur cette page avec leur date de mise à jour.

20. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre service client :

Responsable : Eric Black

Marque : zoldiqo

Site Internet : zoldiqo.com

Adresse : 210 Clark Hill Rd, Wassaic, NY 12592

E-mail : siliconsage49@zoldiqo.com

Téléphone : (315)142-3535

Service client : du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (réponse limitée les week-ends et jours fériés).

Nous nous efforçons de répondre à toute demande relative à la protection des données personnelles dans un délai raisonnable, conformément aux exigences prévues par la réglementation applicable.

21. Réclamation auprès de l'autorité compétente

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

Toutefois, nous vous invitons à contacter préalablement zoldiqo afin que nous puissions examiner votre demande et rechercher une solution adaptée dans les meilleurs délais.