Conditions d’utilisation
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») définissent les droits et obligations applicables à toute commande passée sur le site zoldiqo.com.
Elles régissent les relations contractuelles entre zoldiqo et toute personne physique agissant en qualité de consommateur dans le cadre d'un achat réalisé pour un usage personnel et non professionnel.
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Identification du vendeur
Les produits proposés sur zoldiqo.com sont commercialisés par :
Marque : zoldiqo
Responsable : Eric Black
Site Internet : zoldiqo.com
Adresse : 210 Clark Hill Rd, Wassaic, NY 12592
E-mail : siliconsage49@zoldiqo.com
Téléphone : (315)142-3535
Service client : du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (réponse limitée les week-ends et jours fériés).
3. Champ d'application
Les présentes CGV s'appliquent à toutes les ventes conclues sur zoldiqo.com.
Elles complètent la Politique de livraison, la Politique de retour et de remboursement ainsi que la Politique de confidentialité. En cas de contradiction, les dispositions spécifiques de la politique concernée prévalent pour le sujet traité.
Si l'une des dispositions des présentes CGV devait être déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeureront pleinement en vigueur.
4. Acceptation des Conditions Générales de Vente
Avant de finaliser une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
L'acceptation des CGV est matérialisée lors de la validation de la commande. Le client déclare également disposer de la capacité juridique nécessaire pour conclure un contrat de vente conformément à la législation applicable.
5. Produits
zoldiqo propose une sélection de meubles de rangement et d'articles de décoration destinés à un usage domestique.
Les photographies, descriptions, dimensions et caractéristiques des produits sont présentées avec le plus grand soin afin de fournir une information fidèle. Toutefois, de légères différences de couleur, de texture, de finition ou de dimensions peuvent exister en raison des matériaux utilisés, des procédés de fabrication ou des paramètres d'affichage des écrans. Ces variations ne constituent pas un défaut de conformité.
6. Disponibilité des produits
Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Malgré les contrôles effectués, un produit peut exceptionnellement devenir indisponible après la validation d'une commande. Dans cette situation, zoldiqo informera le client dans les meilleurs délais et proposera, selon le cas, un remboursement, un délai supplémentaire raisonnable ou toute autre solution conforme à la réglementation applicable.
Aucun produit de remplacement ne sera expédié sans l'accord préalable du client.
7. Prix
Les prix affichés sur zoldiqo.com sont exprimés en euros (€).
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément avant le paiement lorsque ceux-ci sont applicables.
En cas d'erreur manifeste d'affichage résultant d'un dysfonctionnement technique ou d'une erreur matérielle, zoldiqo se réserve le droit d'annuler la commande concernée après en avoir informé le client et, le cas échéant, de procéder au remboursement intégral des sommes déjà versées.
8. Processus de commande
La commande est réalisée selon les étapes suivantes :
-
sélection des produits ;
-
ajout au panier ;
-
saisie des informations de livraison et de facturation ;
-
choix du mode de paiement ;
-
vérification des informations de commande ;
-
validation définitive de la commande.
Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.
9. Confirmation de commande
Une fois le paiement validé, un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse électronique renseignée par le client.
Cet e-mail récapitule les principaux éléments de la commande, notamment les produits commandés, le montant payé, les informations de livraison et les coordonnées du service client.
La confirmation de commande ne garantit pas une expédition immédiate ; celle-ci reste soumise à la disponibilité des produits et au traitement logistique de la commande.
10. Refus ou annulation d'une commande
zoldiqo se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande dans les cas prévus par la loi ou lorsque cela est justifié, notamment en cas :
-
d'informations manifestement inexactes ou incomplètes ;
-
de suspicion de fraude ou d'utilisation abusive du site ;
-
d'impossibilité de traiter le paiement ;
-
d'indisponibilité définitive d'un produit ;
-
d'erreur technique affectant le prix ou les caractéristiques essentielles d'un produit.
Lorsqu'une commande est annulée par zoldiqo avant son expédition, le client est informé dans les meilleurs délais et les sommes éventuellement perçues sont remboursées conformément aux dispositions applicables.
11. Paiement
Le paiement est exigible au moment de la validation de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du processus de commande. Toutes les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés afin de garantir la confidentialité des informations de paiement.
En cas de refus d'autorisation de paiement ou d'échec de la transaction, la commande ne pourra pas être validée.
12. Livraison
Les modalités de préparation, d'expédition, les délais de livraison, les frais de transport ainsi que les conditions applicables aux colis perdus, retardés ou endommagés sont détaillés dans notre Politique de livraison, qui fait partie intégrante des présentes CGV.
Le client est invité à consulter cette politique avant de passer commande.
13. Réception des produits
À la réception de la commande, le client est invité à vérifier l'état apparent du colis et des produits livrés.
En cas d'anomalie, de produit manquant, de dommage visible ou de non-conformité, il est recommandé de contacter notre service client dans les meilleurs délais afin de permettre le traitement de la demande dans des conditions optimales.
14. Droit de rétractation
Conformément à notre Politique de retour et de remboursement, le client peut demander un retour dans un délai de 20 jours calendaires suivant la réception de la commande, sous réserve du respect des conditions d'éligibilité applicables.
Les modalités de retour, les exceptions éventuelles ainsi que la répartition des frais de retour sont précisées dans la Politique de retour et de remboursement.
15. Remboursements
Lorsqu'un remboursement est accepté, celui-ci est effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de la commande.
Le remboursement est généralement traité dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables après validation du retour ou de la demande concernée. Le délai de crédit effectif peut varier selon l'établissement bancaire ou le prestataire de paiement.
16. Garanties légales
Les produits vendus sur zoldiqo.com bénéficient des garanties prévues par la législation applicable.
Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée et ne limitent en aucun cas les droits dont bénéficie le consommateur en vertu des dispositions légales en vigueur.
17. Obligations du client
Le client s'engage à fournir des informations exactes lors de la commande et à utiliser le site conformément aux lois et règlements applicables.
Il lui appartient également de suivre les instructions d'utilisation, de montage et d'entretien des produits afin d'en garantir un usage approprié.
18. Responsabilité
zoldiqo ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d'une utilisation inappropriée des produits, d'un montage non conforme aux instructions, d'une modification effectuée sans autorisation ou d'un cas de force majeure.
Aucune disposition des présentes CGV n'a pour effet de limiter ou d'exclure les droits dont bénéficie le consommateur en vertu des dispositions impératives du droit français ou européen.
19. Force majeure
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une inexécution résultant d'un événement échappant raisonnablement à son contrôle, notamment en cas de catastrophe naturelle, d'incendie, de conflit social, de panne généralisée des réseaux, de décision administrative, de guerre, de pandémie ou de toute autre situation assimilable à un cas de force majeure.
Pendant la durée de cet événement, les obligations concernées sont suspendues dans la mesure où leur exécution est rendue impossible.
20. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus présents sur zoldiqo.com, notamment les textes, photographies, illustrations, logos, éléments graphiques, vidéos, icônes, mises en page et autres contenus, est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, diffusion, modification ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de zoldiqo, est interdite, sauf dans les cas expressément prévus par la loi.
21. Compte client
Lorsque la création d'un compte est proposée, le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion ainsi que de toutes les opérations réalisées depuis son compte.
Le client s'engage à fournir des informations exactes, complètes et régulièrement mises à jour. En cas d'utilisation frauduleuse, de tentative d'accès non autorisé ou de suspicion d'atteinte à la sécurité du compte, il est invité à informer zoldiqo dans les meilleurs délais.
22. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation du site sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à la réglementation applicable en matière de protection des données.
Nous invitons les utilisateurs à consulter cette politique afin de prendre connaissance des modalités de collecte, d'utilisation, de conservation et de protection de leurs données personnelles.
23. Liens vers des sites tiers
Le site zoldiqo.com peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.
Ces liens sont fournis à titre informatif. zoldiqo n'exerce aucun contrôle sur leur contenu, leur disponibilité ou leurs pratiques et ne saurait être tenu responsable des informations, produits ou services proposés par ces sites.
24. Modification des présentes CGV
zoldiqo se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou commerciales.
Les nouvelles dispositions prennent effet dès leur publication sur zoldiqo.com et s'appliquent aux commandes passées après leur entrée en vigueur.
25. Nullité partielle
Si l'une des dispositions des présentes CGV est déclarée nulle, invalide ou inapplicable par une juridiction compétente, les autres dispositions demeurent pleinement applicables et continuent de produire leurs effets.
26. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit applicable au contrat de vente conclu avec le consommateur.
En cas de différend, les parties sont invitées à rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.
À défaut d'accord amiable, le litige pourra être porté devant la juridiction compétente conformément aux dispositions légales applicables.
27. Contact
Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente ou à une commande, vous pouvez contacter notre service client :
Responsable : Eric Black
Marque : zoldiqo
Site Internet : zoldiqo.com
Adresse : 210 Clark Hill Rd, Wassaic, NY 12592
E-mail : siliconsage49@zoldiqo.com
Téléphone : (315)142-3535
Service client : du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (réponse limitée les week-ends et jours fériés).
28. Intégralité de l'accord
Les présentes Conditions Générales de Vente, la Politique de livraison, la Politique de retour et de remboursement ainsi que la Politique de confidentialité constituent l'ensemble des documents contractuels applicables entre zoldiqo et le client pour les achats réalisés sur zoldiqo.com.
En validant une commande sur le site, le client reconnaît avoir pris connaissance de ces documents et accepter les conditions qui y sont énoncées.